中国青年网鹤岗8月30日电为进一步落实延续优化完善的税费优惠政策，为企业发展增添新动力，国家税务总局鹤岗市税务局采取“三个一”运行机制，做好纳税人缴费人对税费优惠政策落实的诉求收集，为化解纳税人缴费人急难愁盼、全力落实税费优惠政策奠定坚实基础。 

记好一套台账 问题采集全面 

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“遇到政策不懂的问题，无论是打电话或通过互联网咨询，税务部门都能很快答复，让我们能够精准的享受税收优惠政策，为税务部门的高效服务点赞！”鹤岗市金海物资有限责任公司财务负责人说。 

鹤岗市税务局设立《纳税人缴费人咨询台账》，扎口汇总网格员日志、办税服务厅日志、公示咨询电话解答日志、带班领导值班日志和各工作室受理咨询日志中涉及纳税人缴费人诉求的内容、按照“直接答复类、本级业务部门答复类、报送上级部门审议答复类”分别详细记录，做到日清、日审、日报、日查，运行“收集全、记录明、分类准、报送快、解决及”的扎口管理工作闭环机制。 

用好一批平台  收集反馈及时 

“通过税务部门在网络平台的讲解，我们对大学生创业就业税收优惠政策有了更深层次的了解，对于我们提出的问题，税务部门通过网络平台就给我们作出了解答，这种高效的做法增添了我们就业创业的信心。”哈尔滨理工大学应届毕业生杨某说。 

鹤岗市税务局充分依托鹤岗税务公众号、征纳互动平台、电话帮办等线上收集功能和“助梦金鹤”直播平台，实现网络实时交流，税务干部化身政策宣讲员、意见采集员、化解消防员，高效、便捷地掌握和解答涉税疑难问题。 

建好一项机制  拓展归集渠道 

“对于我们会计代理公司来说，遇到的涉税问题很多，税务部门主动对我们开展培训，让我们能够更好的帮助企业，让更多的企业及时享受税收优惠政策，这个做法非常值得肯定。”鹤岗市某会计服务有限公司负责人说。 

鹤岗市税务局充分利用政府各职能部门牵头的“专班”优势，实现信息共享，多维度掌握涉税诉求，充分发挥“代理记账报税”等第三方中介机构涉税业务面广和财务知识强的优势，建立联系机制，专项收集诉求，不断拓展问题归集渠道。（袁鹏飞） 

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