(相关资料图)
1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，然后进入【我的淘宝】页面；
2、进入我的淘宝页面后，点击上方【全部】，找到需要申请退款的商品；
3、在所有商品列表中，选择需要退货和退款的商品，点击进入订单详情页面；
4、在订单详情页面，点击【退货】按钮申请退款(退款表示商品未发货，申请售后说明表示商品已收到)；
5、点击【我要退款】进入；
6、选择退货原因、补充说明和凭证等。点击【提交】，经商家同意后选择官方退货或其他退货方式。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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